自2026年2月1日起，全国8000余列“D”“G”字头动车组及部分动卧列车推出静音车厢服务，旅客可通过12306平台自主选择。这项创新举措既需铁路部门强化宣传引导，也需旅客共同维护安静环境，体现铁路服务与旅客需求的双向奔赴。

静音车厢看似简单，实则面临诸多挑战。手机、平板等电子设备已成为现代出行刚需，旅客在车厢内接打电话、使用电子设备习以为常。要实现静音环境，需铁路工作人员及时提示，旅客形成默契配合，共同遵守静音约定，营造安静舒适的出行空间。

静音车厢的推广是铁路服务升级的必然选择。它既是民生工程，也是行业创新实践，展现铁路部门解决旅客急难愁盼问题的暖心举措。通过持续改进服务，回应旅客关切，静音车厢正成为提升出行品质的重要载体。

这项服务并非简单“一刀切”，而是给予旅客自主选择权。购票系统标注“静”字标识，旅客选择即默认同意静音约定，不选则保留自由选择权。这种灵活机制既体现铁路服务的用心，也彰显对旅客需求的尊重。

2026年春运已启动，归家旅途将因静音车厢的暖心服务增添温暖。这项创新举措让寒冬归途多了一份惬意，也见证着铁路服务与旅客体验的深度融合。（作者：王雄炜）