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2026年春运开启，铁路部门推出敬老版App、电话订票及窗口服务等适老化举措，破解老年旅客'技术鸿沟'。通过线上优化与线下兜底结合，既回应老龄化趋势，又激活银发经济潜力，让春运速度与温度并存，展现社会文明进步。

2月1日起，全国铁路新增8000列动车组提供静音车厢服务，乘客在静音车厢内接打电话需离开车厢。该服务通过调整音量、物理隔离等措施打造安静环境，配备耳塞、儿童读物等专属设施，旅客可通过12306APP自主选择席位，提升高铁出行体验。